Política de Privacidad

Esta política describe cómo Hono trata los datos personales en hono.cl, en el panel del negocio y en las páginas públicas de reserva que alojamos.

Hono es una plataforma de agenda y reservas para negocios de servicios, así que hay dos relaciones distintas: con el negocio que contrata la plataforma y con la persona que reserva una hora en ese negocio.

Sobre los datos del negocio (su cuenta, su equipo, su suscripción) Hono es el responsable. Sobre los datos de los clientes finales que el negocio carga o que se registran para reservar, el responsable es el negocio y Hono actúa como encargado: los tratamos siguiendo sus instrucciones y solo para prestarle el servicio.

Tratamos los datos conforme a la legislación chilena de protección de datos personales: la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719.

Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña cifrada. Si entras con Google o con Apple, recibimos de ese proveedor tu correo, tu nombre y un identificador de usuario; nunca tu contraseña.

Datos del negocio: nombre, dirección, horarios, servicios, precios, profesionales y configuración de la agenda.

Datos de reserva: fecha y hora, servicio, profesional, precio, estado de la cita y las notas que agregue el negocio.

Datos de fidelización: avance y premios de las campañas del negocio, y los pases de billetera digital que se emitan.

Datos de pago: identificadores y estados de las transacciones que devuelve Mercado Pago. Hono no almacena números de tarjeta.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad, que usamos para operar el servicio y detectar fallas o abusos.

Crear y mantener tu cuenta, y autenticarte cuando inicias sesión.

Operar la agenda: mostrar disponibilidad, confirmar reservas y avisar cambios.

Enviar los correos de la operación: confirmación de la cita, recordatorio, solicitud de opinión y avisos de fidelización. No enviamos publicidad de terceros.

Cobrar el plan del negocio y, cuando el negocio lo habilita, procesar los pagos de sus clientes.

Mantener el servicio disponible y seguro: registros, respaldos, prevención de fraude y soporte.

Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestar el servicio: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Resend (envío de los correos de la operación), Mercado Pago (pagos y suscripciones), y Vercel y Google Cloud (alojamiento de la aplicación y registros de operación).

Google y Apple reciben datos solo si eliges iniciar sesión con ellos.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Puedes crear tu cuenta o entrar con Google o con Apple. El proveedor nos entrega tu identificador de usuario, tu correo y, si lo autorizas, tu nombre.

Solo pedimos los permisos básicos de identidad (openid, correo y perfil). Hono no accede a tu Gmail, a tus contactos, a tu calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google o de Apple.

Usamos esos datos únicamente para identificarte, crear tu perfil y contactarte por temas de tu cuenta y de tus reservas.

Si usas «Ocultar mi correo» de Apple recibimos una dirección de reenvío en lugar de la real, y el servicio funciona igual.

Puedes revocar el acceso cuando quieras desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google o de Apple. Revocarlo no borra tu cuenta de Hono: para eso, escríbenos.

Usamos cookies propias necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar el idioma. También guardamos en el navegador el estado del flujo de reserva para que no pierdas lo avanzado si recargas la página.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Mantenemos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los datos de reservas y pagos se conservan mientras sean necesarios para la operación del negocio y para cumplir los plazos legales y contables.

Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no necesitemos conservar.

El tráfico viaja cifrado con HTTPS y las contraseñas se guardan con funciones de hash, nunca en texto plano.

El acceso a la base de datos está restringido por políticas a nivel de fila, de modo que cada negocio solo ve su propia información.

Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te informaremos.

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, oponerte a ciertos tratamientos y solicitar una copia en un formato portable.

Para ejercerlos escribe a gus.morales@me.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si tus datos están en la agenda de un negocio que usa Hono, dirígete primero a ese negocio: es quien decide sobre esa información. Si no obtienes respuesta, escríbenos y te ayudamos a canalizarlo.

Nuestros proveedores de infraestructura operan servidores fuera de Chile. Al usar Hono, tus datos pueden tratarse en esos países bajo las garantías contractuales que exigimos a cada proveedor.

Hono está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. Si un negocio agenda a un menor, es responsabilidad del negocio contar con la autorización de quien lo tenga a su cargo.

Si cambiamos algo relevante actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio te afecte de forma significativa, te avisamos por correo.

Dudas sobre esta política o sobre tus datos: gus.morales@me.com.